Analista de TI y soporte

Por expansión, Front Face Business se encuentra en búsqueda de un ANALISTA TI, para laborar en nuestro corporativo que se encuentra en alcaldía Cuauhtémoc frente a la estación del MB Hamburgo de la línea 1.

Requisitos y habilidades del candidato:

1. Disponibilidad de horario.
2. Conocimientos en soporte técnico Nivel 1 y 2.
3. Experiencia en cableado estructurado.
4. Conocimiento en servidores, Active Directory y servidores de almacenamiento.
5. Manejo de bases de datos.
6. Programación a nivel intermedio (PHP, Python, HTML5, CSS).
7. Conocimientos en redes y telecomunicaciones (configuración de switches, routers y firewalls).
8. Resolución de problemas en sistemas operativos Windows.
9. Manejo de herramientas de soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop).
10. Conocimientos básicos en soluciones en la nube (AWS, Azure, Google Cloud Platform).
11. Administración de Office 365.
12. Conocimientos básicos en ciberseguridad (protección contra malware, phishing, vulnerabilidades).
13. Capacidad para documentar procedimientos y elaborar manuales técnicos.

Habilidades blandas:

1. Comunicación efectiva para interactuar con usuarios no técnicos.
2. Orientación al cliente y capacidad de resolver problemas de forma ágil.
3. Trabajo en equipo y coordinación con otros departamentos.
4. Gestión del tiempo para priorizar tareas.
5. Resiliencia y manejo del estrés en entornos dinámicos.

 Conocimientos deseables:

1. Manejo de herramientas como Salesforce, Zendesk, InConcert, Vtiger.
2. Familiaridad con estándares ISO 27001.
3. Dominio del inglés (preferiblemente).
4. Experiencia previa en Call Centers.
5. Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos o fines de semana.