Analista de calidad para área de atención a clientes / Call center

Cuauhtémoc

Presencial

1 Puesto

Contrato por tiempo indeterminado

Tiempo Completo

ANALISTA DE CALIDAD PARA CALL CENTER* Tienes experiencia mínima de un Año como Analista de Calidad únete a nuestro equipo en el área de Atención a Clientes para el giro automotriz.

REQUISITOS:

• FACILIDAD DE PALABRA, EXTROVERTIDO

• FACILIDAD PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

• MANEJO DE PERSONAL DE 10 A 15 PERSONAS

• RETROALIMENTAR AL EQUIPO DE TRABAJO (LÍNEA O PRESENCIAL)

• REALIZAR TALLERES Y CLÍNICAS

• BUENA ORTOGRAFÍA

• BUEN MANEJO DE PC

• MANEJO DE INDICADORES DE CALIDAD

• BACHILLERATO CONCLUIDO

• EXPERIENCIA EN EL ÁREA DE CALIDAD PREFERENTEMENTE EN ATCFUNCIONES:

• Retroalimentar al equipo de trabajo

• Atención y Servicio a clientes Premium

• Detección de áreas de oportunidad

• Elaboración de Reportes

• Captura de información en CRM

• Registro de llamadas

• Garantizar que la métricas se cumplan al 100%

• Tener relación con el Cliente (juntas, calibraciones)

• Desarrollar Plan de estrategias para la mejora continua .

BRINDAMOS:

HORARIO DE LUNES A VIERNES TIEMPO COMPLETO Y SÁBADOS MEDIO DÍA

SUELDO BASE NETO $10,000 a los 3 meses en base a resultados incremento de sueldo

PRESTACIONES DE LEY

ESTABILIDAD LABORAL

PLAN DE CRECIMIENTO EN NUESTRAS DIVERSAS CUENTAS

ZONA DE TRABAJO INSURGENTES TORRE LLAMAS (frente a la estación MB Hamburgo)

Requisitos

Estudios

Educación media superior -Bachillerato General

Valorado

Experiencia profesional

1 año

Sobre Front Face Business

Front Face Business empresa dedicada a call center.

Front Face Business no solicita depósitos, transferencias o algún otro tipo de pago. Las direcciones de correo electrónico trabajan bajo dominio corporativo y por ningún conocimiento de redes de datos, administración de personal. por ningún motivo maneja dominios de Gmail, Outlook, Hotmail, Yahoo u otros ajenos a la empresa.

Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo ni de virus inmunodeficiencia humana.